太陽光発電のよくあるトラブル事例

太陽光発電比較探検隊

太陽光発電のよくあるトラブル事例

トラブルとは無縁な自分にする4つの鉄則

太陽光発電の設置をめぐっては、さまざまなトラブルが発生しており、国民生活センターなどにも多くの苦情が寄せられています。ソーラーパネルだけに限りませんが、こうしたトラブルを客観的に眺めていると、「すぐに見破ることができるのに、なぜ巻き込まれてしまうのだろう」とか、「騙されるほうが悪い」と断じてしまいますが、実際に自分の身に降りかかってしまうと手口が巧妙化しているだけに、見破ったり防御したり、回避などといった対応を取るのはむずかしいものです。そこでまず、事例をご紹介する前に、大前提となる「トラブル無縁法」をお伝えしておきましょう。
1 セールスの電話や訪問販売には絶対に応じない。
2 万一、販売員の会話に引き込まれても即答しない。「後日改めて」、「主人と相談してから」と言って、後は会話に応じない。
3 名前の通ったブランドや会社(一部上場)としか交渉しない。
4 その会社でソーラーパネルを設置した人からの紹介など、第三者を介在させる。
トラブルに巻き込まれてしまうか、あるいはそういったことと無縁の自分でいられるかは、究極のところ自分自身の心構えと対処の仕方に尽きます。避難訓練がそうであるように、日ごろから遭遇したときの対処を想定しておきましょう。

 

事例1 「国の補助金」を切り口にしたセールス被害

ソーラーパネルの設置には国や自治体から、補助・助成といった名目で費用の一部が補助されるようになっていますが、「その制度を利用して交付金が受けられる」と言われ、被害にあっている人がかなりの数にのぼります。たとえば総額で480万円の太陽光発電システム(90 万円/kW)を契約して工事もスタートしたが、実際に補助金が受けられるのはシステム価格が70 万円/kW(税別)までであることが後でわかった。結局、国が前提としている条件の対象外となってしまうために、補助金は受けられなかったといった類のものです。補助金には細かな条件がつけられています。事前に自治体に確認をすることと、業者にも工事契約書の書面などに明記するように求めましょう。訪問セールスであればクーリングオフが活用できますから、おかしいと思った時点ですぐに国民生活センターに問い合わせてください。

 

事例2 「モニターキャンペーン」を装ったセールス被害 

このトラブル被害は、「いま当社ではモニターキャンペーンをやっている。この地域に太陽光発電の導入を促進させたいので、モニターになってくれないか。通常の半額の価格で、高品質のソーラーパネルを設置できます」といった訪問販売によるものです。一応は太陽光パネルの設置技術をもつ施工会社ですが、実際に取り付けられたソーラーパネルは性能が低レベルの在庫品であったり、契約内容とは異なり、結局は多額の設置代金を要求されたりします。設置が終わってしまうと、怪しいと思ってもなかなか切り出しにくいもので、性能の善し悪しは設置後数カ月してから気づくものです。業者はその辺のタイムラグとユーザーの知識の浅さを利用して騙しにかかります。訪問販売には最初から相手にしない毅然とした態度が必要です。

 

事例3 「大丈夫です。元はすぐに回収できます」を強調したやり口 

ソーラーパネルを設置したくても、立地環境の悪さから十分な日照が得られず、太陽光発電を諦めているご家庭がかなりあります。そうした家を訪問して、適当にまるめこむやり口です。「過去に一度ソーラーパネルを取り付けようとしたが、日照条件が悪く、屋根の向きも南向きでないために諦めた」などと説明しても、「現在の太陽光パネルはかなり性能が上がっていて、少ない日照でも十分に発電量が賄える」、「価格も安くなっているから、初期コストは従来の半分程度の期間で回収できる」、「環境調査をさせてもらったが、日照と発電にはまったく問題ない、大丈夫」などとやり返されます。悪質な業者になると、偽のシミュレーションデータを端末に仕込んでおいて、それを根拠に大丈夫と言って押し切ります。所在がはっきりしない無名の会社や製品は、粗悪品でも売って儲けることが目的です。アフターケアなど考えてはいません。設置は地元で実績があり、評判のいい専門の工務店などに限定しましょう。

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